Rede de hotéis espera 100 milhões de viajantes chineses em 2015
A Starwood Hotels, que possui as bandeiras Sheraton, W Hotels, e Le Meridien, entre outras, criou um programa específico para agradar os turistas chineses. A razão é o crescimento econômico do país e sua população gigantesca. Espera-se que em 2015 haja 100 milhões de chineses viajando pelo mundo. Para a Starwood, o fato terá impacto considerável no segmento de viagens.
Diante desse novo público, a rede anunciou o lançamento do Starwood Personalized Travel (Viagem Personalizada da Starwood), com iniciativas dedicadas especialmente aos chineses, como ter bules ou chaleiras para chá nos quartos, pantufas, material de boas vindas escrito o seu idioma e serviços de tradução no local de hospedagem. Os cardápios também estarão em mandarim, incluindo a opção do “congee”, um prato típico chinês.
"Com o aumento dos viajantes de origem chinesa em todo o mundo, o que eles vão buscar – como fazem os outros viajantes do Ocidente – serão as marcas hoteleiras que conheçam, as marcas já existentes no seu próprio país. A Starwood é a companhia líder na China, e por isso temos uma grande vantagem", avaliou Frits van Paasschen, Presidente e CEO da Starwood Hotels & Resorts.
As iniciativas serão adotadas nos 19 hotéis das principais cidades do mundo, como Tóquio, Nova Iorque e Paris. O programa é resultado de uma estada de um mês da alta gerência da Starwood Hotels, na China, segundo maior mercado para a companhia, atrás somente dos EUA. Hoje, a rede possui 75 hotéis em território chinês e pretende inaugurar outros 90 (este ano será uma inauguração a cada duas semanas), tornando-se a principal rede em operação naquele país.
No Brasil, o Sheraton Barra Hotel & Suítes, no Rio de Janeiro, registrou aumento de 200% no número de chineses hospedados e o Sheraton São Paulo WTC, crescimento de 100%.