Um dos pontos fortes do congresso é a questão da comunicação, apontada como falha no diálogo com o público
O crescimento econômico dos últimos anos colocou cerca de 30 milhões de pessoas na chamada nova classe média, um mercado de R$ 834 bilhões, sedento por consumo de produtos e serviços. Isso foi suficiente para emergir problemas estruturais da comunicação, como a dificuldade de identificar, entender e projetar os desejos das pessoas das classes C e D. No 1º Congresso Nacional sobre Mercados Emergentes, nos dias 9 e 10, no Renaissance Hotel São Paulo, em São Paulo, a comunicação será um dos pontos fortes do encontro.
A ideia é discutir gente, explica Renato Meirelles, sócio-diretor do Data Popular, instituto organizador do evento, ao lado da Siq Marketing. “É uma oportunidade para entender melhor as pessoas, não os consumidores, que estão neste mercado. Quem entende de pessoas consegue ir além”. A proposta é reforçada no Talk Show com Consumidores, com a presença de representantes das classes C e D. Luiza Helena Trajano, presidente do Magazine Luiza, também abordará o tema durante a sua exposição.
Para Meirelles, algumas marcas estão conseguindo sair à frente, como o mercado de varejo, a TAM e a Ambev, cujo diretor de novos negócios, João Paulo Badaró, estará no painel Marcas Democráticas, acompanhado por Carlos Ferreirinha, presidente da Consultoria MCF. Ele declara, porém, que existe um descompasso entre o cliente e as agências de publicidade. “Os anunciantes estão na frente das agências, mas elas estão correndo atrás. É preciso um exercício de humildade e se colocar no lugar do outro. Estes padrões não falam com o consumidor emergente, que é o target primário e não secundário”, analisa.
O desafio da linguagem será tema do painel com Demétrius Paparounis, do Núcleo Revistas Semanais, moderado por Kaíque Nane, do Núcleo Casa e Construção, ambos da Editora Abril. A jornalista e apresentadora da TV Record, Ana Paula Padrão, oferecerá um panorama da mulher nas classes C e D – protagonista, influenciadora e responsável por decidir as prioridades da família. Outra palestra de destaque é Gente que Fala a mesma Língua, sobre a criação de áreas específicas para o atendimento do público das classes C e D.
