Novo site, que estreia dia 22, tem como objetivo oferecer mais informações e suporte aos internautas.
De olho no crescente e indiscutível potencial do comércio eletrônico no Brasil, o Magazine Luiza anunciou uma importante reformulação de sua página na internet. Com linguagem informal e de fácil entendimento, a empresa espera se tornar o maior agregador de conteúdo da internet nacional. "Os grandes varejistas invadem a rede com a estratégia comum de produto e preço. É como uma intensa gritaria em busca da atenção do cliente. O que queremos é ir além de levar ao consumidor toda a informação necessária para que a compra seja acertada e remeta a boas impressões", diz Francisco Donato, gerente de e-commerce da empresa.
Para tanto, Donato conta que foi preciso encontrar uma maneira de humanizar o contato virtual com o consumidor, o que será feito através da figura da vendedora virtual. Até então conhecida como "Tia Luiza", a vendedora será apresentada apenas como "Lu" e ganhará um espaço exclusivo dentro da nova página, que estreia no próximo dia 22.
Entre as novidades estão canais variados de contato como o blog - que será abastecido com tendências em diversas categorias de produtos - e arquivos em formato de vídeo e áudio no intuito de explicar as funcionalidades e características de produtos. "Estamos aumentando nossa equipe que cuida da parte de conteúdo para realmente nos tornarmos referência nacional. A Tia Luiza ganhou uma característica mais jovem e nosso site será fundamentando na interatividade", conta Donato.
Essa interatividade desejada estimulará o usuário a postar suas opiniões sobre os produtos e processos de compra através não apenas de textos, mas também por arquivos de áudio e vídeo. "Certamente daremos alguma forma de incentivo que poderá vir através de descontos no frete, vale comprar ou premiações", acrescenta Frederico Trajano, diretor de marketing e vendas do Magazine Luiza.
Responsável por 13% de todo o faturamento da companhia, o comércio eletrônico também está levando mais investimentos para o centro de distribuição instalado na cidade de Louveira. Até o final do próximo ano, esse deverá passar dos 50 mil metros quadrados atuais para 70 mil metros quadrados. A estratégia de divulgação, que incluirá mídia online, televisão e outros canais offline, deverá entrar no ar tão logo a operação do novo site - considerada complexa - seja estabilizada e suporte possível crescimento no número de acessos. Hoje são registrados cerca de cinco milhões de visitantes únicos por mês.
